FAQ
Expédition & livraison
QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?
Les modes de livraison disponibles et leurs coûts respectifs s’afficheront automatiquement avant paiement de votre commande. Les livraisons à l’international sont expédiées par DHL. Une estimation des frais de livraison et des taxes douanières sera proposée pour toute commande effectuée à l’étranger.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS ?
À compter de l’expédition de votre commande,nous estimons un délai de livraison de 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Cette estimation varie pour les livraisons à l’international.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande validée et expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de suivi. La saisie du numéro sur le site du transporteur correspondant vous permettra de suivre l’avancée de votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, nous vous invitons à contacter notre service client.
Réclamations & retours
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ?
Pour toute réclamation, veuillez renseigner votre e-mail afin de recevoir le formulaire de réclamation à remplir. Nous vous répondrons sous 5 jours ouvrés.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre article. Ce dernier doit nous être retourné intact et enveloppé dans son emballage d’origine, en incluant son étiquette. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
Remboursement
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL COMPTER POUR LE REMBOURSEMENT?
Les articles retournés sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation une fois votre retour validé.
Actualités
COMMENT PUIS-JE RECEVOIR LES ACTUALITÉS LÉOPANTHERA PARIS ?
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